為打破思維定式，激發(fā)創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)破冰，本次培訓(xùn)AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師鄭銳老師為我們帶來了新的課題，在充滿趣味性的同時(shí)，也讓大家充分的進(jìn)行了頭腦風(fēng)***，碰撞出了許多新觀念、新思想、新策略。
******咖啡——有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法
“******咖啡”是一種創(chuàng)造集體智慧的會(huì)談方法。鄭銳老師針對(duì)每個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組各有痛點(diǎn)的現(xiàn)狀，例如“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部無法很好地配合”“新員工專業(yè)度不夠”等等問題，通過將不同部門，不同職務(wù)的人安排在一起，針對(duì)主題，發(fā)表各自見解，讓深藏的思想碰撞出火花，形成集體的智慧，研磨出屬于集體智慧的解決方法。
“取其精華，去其糟粕”，大家在幫助其他隊(duì)伍解決問題的同時(shí)，也開拓自己的見解，了解了其他部門的工作方式流程，為今后更好的配合奠定了基礎(chǔ)。
魚缸會(huì)議——團(tuán)隊(duì)協(xié)作的秘密******
“魚缸會(huì)議”就是提供這樣一個(gè)場合，將各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員聚在一起，幫助大家認(rèn)識(shí)自己，通過真誠溝通，用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題，達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)的多方共贏。
魚缸會(huì)議的“魚”，通過他人的真誠反饋，客觀認(rèn)識(shí)自己，找到改善調(diào)節(jié)的手段，助力后續(xù)的工作開展。
魚缸會(huì)議的“水”，作為會(huì)議里的反饋者，給到真誠反饋，幫助他人改善的同時(shí)，為后續(xù)******協(xié)作做好鋪墊。
在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員都敞開心扉針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了深度溝通，“水”給出改善性建議，“魚”虛心接受并列出改善計(jì)劃，真正做到了有效溝通。
九型人格——職場的******溝通
作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，和人溝通尤為重要。當(dāng)了解了他人的性格模式時(shí)，我們理解他人的能力就會(huì)大幅提升。同時(shí)一旦我們開始看見并正視自己的性格模式時(shí)，我們就有機(jī)會(huì)放下性格對(duì)我們操縱，從而減少煩躁、憤怒、焦慮的情緒，擁有對(duì)自我掌控更強(qiáng)的能力。
課堂上，鄭銳老師首先通過幾個(gè)性格測試的小游戲，讓大家對(duì)自己的性格類型有了初步的認(rèn)識(shí)，又通過將各性格類型人員分組，對(duì)本組類型優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析分享，使大家對(duì)九型人格有了更深入的了解，對(duì)今后服務(wù)不同類型客戶，理解不同客戶的溝通合作方式提供了幫助。
“原來會(huì)議也可以這樣開啊”，此次的學(xué)習(xí)打破了大家對(duì)傳統(tǒng)會(huì)議的看法，通過這些有趣的會(huì)議形式，讓平時(shí)顯的枯燥無味的事情變的更加有趣且******。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)也是希望大家能打破固有定律，從固定型思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L型思維模式，學(xué)會(huì)復(fù)盤、學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)群策群力并執(zhí)行落地。大家在此次學(xué)習(xí)中升華了各個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想和觀點(diǎn)，完成了共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)了思維的融和，為后期的會(huì)議創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。
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